對於工作,除了薪酬、福利、安全保障外,絕大多數的員工還渴望擁有共識的組織願景、共享的價值理念、融洽的團隊運作、公平的績效管理、平衡的工作生活、充分的學習機會、多元的發展空間等。

在工作中不斷獲得學習與成長的機會,是工作價值感重要的來源。企業如真的將員工視為珍貴的資本,就必須時時關心員工生涯與職涯的發展,致力創造、提供讓員工得以成就夢想、實現自我的環境與機會。如能將本能結合職能,經由良好的學習環境與氛圍激發出員工的潛能,則必然會使組織的人力資本再大幅提升。

以中國生產力中心(CPC)為例,同仁皆期望能夠成為優秀的經管顧問師、講師或專案管理師。因此,為達成「華人企業最具信賴價值的經營管理顧問機構」以及「經營管理人才庫」的組織願景,也為協助同仁自我實現,創造人生價值,CPC由願景、使命、目標驅動個人、團隊及組織學習,凝聚共識承諾,激發學習熱情,建立起學習、紀律、績效的文化。以下就CPC如何形塑學習文化與大家分享:

1.學習圈:由各級主管與同仁共同啟動各種「學習圈」,定期討論並相互分享與工作有關的各項知識,串連而成有利於創造性學習的網絡,帶動自主學習。

2.混成式學習:建置「生產力數位學苑」,採取e-Training數位訓練結合課堂教學的混成學習模式,由同仁自行安排學習的時間與課程,提升學習效率,降低學習成本,讓學習更便利、更自主。

3.講師練功坊:每月於員工溝通月會當天下午固定舉辦「學習日」活動,開闢「講師練功坊」,讓新銳講師有機會上舞台練習,並由通過高級講師認證的資深顧問擔任評分委員,給予新銳講師講評與指導,累積新銳講師授課經驗與能量。

4.社群交流:藉由「顧問技能養成知識社群」、「鴻鵠志-企業領袖同盟會」「FB網路沙龍」等實體或網路社群,對內塑造分享的環境,對外搭建交流的平台,強化社群運作與工作結合的知識創價。

5.自我導向學習:結合「核心職能」(創新、專業、盡責、精實、學習)與「管理職能」(願景與策略、溝通技巧、分析能力、領導能力、團隊發展、績效管理),引導員工與各級主管的行為符合組織期望。在學習的過程中,培養每個人自我引導的心態與能力,為自己定下學習目標,構築出自我導向學習模式;透過職能評鑑的結果,發展屬於個人的學習發展策略,經由評鑑雷達圖與排名,顯示出職能缺口,提供邁向標竿的參考值,主管與同仁可以據此擬定個人改善方案與學習藍圖。每位同仁自我設定範圍的學習內容,每年不得少於40個小時。

6.連結績效考核:學習成果連結績效考核,每位同仁都需將學習內容與訓練時數,於績效評核表內具體說明,例如:樂於教導後進或同仁、成果或心得發表、知識分享狀況與分享次數等,成為評估績效的構面之一。

7.創新研發專案:透過研發經費補助,支持並鼓勵同仁將習得的新知識、新技術、新思維,落實為具體的發展計畫及創新行動,以提升組織無形及有形的價值。

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