那年，她終於決定逃離嗜賭成性的先生，從北部的舊家打包，帶著三名子女風塵僕僕地下到南部避開先生與債權人的糾纏。
接下來的每天，她清晨三點半就起床，騎著從鄰居那要到的破爛二手腳踏車，到市場採購當天需要的菜色，回家仔細地配料捲成漂亮可口的壽司，再趁年輕人趕著上學和上班的時間，到公車站前擺攤叫賣。賣完早餐回到家，兩個孩子已經到學校去。
她拿出一塊塊布料按工廠要求裁製成需要的樣式，這樣忙沒幾個小時，到快中午時，她得頂著豔陽或大雨將存放在冰箱裡的第二批壽，帶到某個熱鬧的街頭一面躲警察、一面叫賣。
賣完午餐，她再回家裡趕製更多的成衣直到四點多，她簡單地為孩子們準備好晚餐擱在餐桌上，自己再胡亂塞些東西果腹後，又騎車到一家不怎麼近的公司裡打卡，搖身一變成為清潔婦，匆匆忙忙地在各個樓層間打掃清理。
晚上十點她回到家，孩子們已經該休息。
去年諾貝爾文學獎得主大江健三郎，作品以艱澀難讀著稱，但是他的個性卻溫和幽默。他的生活明朗、作品沉鬱，這兩種完全不同的特質交集，源於他有一個智障的兒子大江光。
在逆境中開悟生命意趣
大江健三郎青年時代就以「文學」作為人生的第一個壯志來追求，年輕時就受到日本文壇的矚目。沒想到三十一歲時生下第一個孩子大江光，是一個頭蓋骨不全的重度智障兒。
根據大江健三郎的回憶，大江光出生在廣島，當時廣島正在舉行反核大遊行，健三郎懷著混亂的心情去參加。大會之後，一群原爆犧牲者的親屬，聚集在河邊追悼死者，並為死去的人放河燈，他們把死者的名字寫在燈籠上，隨水漂流。
當時悵望河水，被絕望心情包圍的健三郎，也為「大江光」寫了一個河燈，隨水流去，在心裡希望，自己的孩子就這樣死去。
去年我到東京參加書展，拜訪了不少日本出版社，希望可以買到一些好書的版權，把書引介進台灣。日本出版社在介紹他們的書給我之前，先很客氣的提醒我：「台灣的童書出版公司都會要求故事一定要有一個結局，可是日本的童書有很多故事是沒有結局的......」
我笑笑說：「不要擔心，我的公司沒有這種堅持，沒有結局的故事若是很棒，也請介紹給我吧。」
結局就是答案。
我們唸書時，上課習慣要老師教一個標準答案；考試時，當然也要給一個標準答案。看電視、電影，一定要劇情交代得很清楚哪個是壞人、哪個是好人，最後男女主角到底有沒有在一起、壞人死了沒。沒有結局的，就是沒有答案，我們就不懂了！這也是我們整個文化表現對一個作品能不能理解的標準。所以，很遺憾的，我們的編劇就覺得只要給觀眾「台灣霹靂火」這種東西就可以了。好人一路好到底、壞人完全沒心肝，非黑即白，沒有灰色地帶，壞人不會有好下場，好人一定有好報，答案清清楚楚，完全不必用到大腦。
其實，我們都知道－－人生很多事情沒有答案。
由於這一、兩年景氣不好，我有兩個表哥先後被公司資遣，還好他們平時有些積蓄，兩人因而分別興起做小生意的念頭。只是，我這兩個表哥的個性大不相同，這差異也表現在生意經營態度上。
表哥阿祥個性腳踏實地，資金不多的他在自家一樓開了一家早餐店，雖然他的店不是大家熟悉的連鎖店，但由於他用料實在，價格平實，而打出好口碑，有了穩定的客源。那天，我到阿祥表哥那邊吃早餐，剛好遇到有個客人不小心將他買的早餐翻落在地，美味的餐點就這樣報銷了。阿祥表哥見狀，二話不說，重新免費幫客人再做一份，而對方見阿祥表哥如此貼心的行為，也連聲道謝。當時的我看了阿祥表哥如此為客人著想的態度，實在是既敬佩又感到驕傲。後來我聽阿祥表哥說，那位客人不僅成為他的忠實顧客，還陸陸續續幫他帶了許多客人呢！
至於阿昌表哥個性好高騖遠，資金不夠的他，硬是拿父母的房子向銀行借錢，加盟時下流行的飲料店。他原以為靠著飲料店的招牌，不花力氣就可以吸引顧客，所以並沒用心在宣傳上，結果生意卻不如預期。而我實際到阿昌表哥的店後，看了他做生意的態度，就知道生意沒有起色的原因。那次有客人打電話來訂外送，但阿昌表哥跟對方說因為他訂的飲品差5塊錢所以不送（滿1百元外送），對方聽了阿昌表哥強硬口吻，當然不願補那差額，隨即掛上電話。我本想婉言勸他做生意可以圓融一點，怎知表嫂卻拉住我說：「沒用的，我都說過了，他就是要這樣錙銖必較。」聞言，我知道自己再開口也沒用了。
兩個表哥截然不同的做生意態度，自然換來不同的結果。阿祥表哥的生意蒸蒸日上，讓他多了資金可以換較大的店面，爭取更多的客源；而阿昌表哥的生意是一路慘跌，最後關門大吉，負更多的債。
人生不如意事，十之八九。介於企業主與基層員工間的主管，得面對難纏的客戶、陰晴不定的上級主管、超難掌控的部屬，不如意事的比率，恐怕也是十之八九。
主管彷如一只壓力鍋，大大小小的不順遂與問題點，都一點一滴地注入鍋內。一旦灌入的壓力值來到臨界點時，除了隨時可能爆發外，有時還會讓主管陷入極度負面、悲觀的情緒低潮中。
有人主張，想讓虛擲歲月或不愛惜健康者，重新珍視生命的最好藥方，就是安排他們在醫院急診室擔任義工。當看過生命的脆弱、人生的無常與身陷苦痛者的求生意志後，會更珍惜自己，而不再隨意糟蹋身體。
對於須承上啟下，背負品質、交期、量化成果等大大小小壓力包袱的主管，也建議可透過閱讀勵志書籍，藉由了解這些身處生命絕境者看待人生的觀點，提醒自己所擁有的美好，提振低落的心情與情緒。
《潛水鐘與蝴蝶》中，原任時尚雜誌總編輯的鮑比，因罹患「閉鎖症候群」，以全身僅剩可動的左眼，一字一字地自敘想重獲身體自由的渴望。《追逐日光》中，原任跨國企業總裁的尤金‧歐凱利，思索安排罹患末期腦癌後僅剩的三個月生命，提出了智慧箴言。這些身處特殊遭遇者，如同另類的天使或菩薩，以自身陷落悲慘境遇的體驗，教導與提醒世人，如何正向看待人生的境遇。
看過這些不同的際遇，主管可重新思索生命本質中，真正應該重視與珍視之物。或許就會發現，在有限的生命裡，許多的爭執與嫌隙，談不上是恩怨情仇；有些困擾與執著，細究起來，變得可笑與多餘；有些煩惱與壓力，只是自己放大了重要性與嚴重性。
這樣的事情在工作上總是層出不窮。同事們經常氣呼呼地來找我說，客戶窗口又不認帳了。明明講好的事情卻又翻臉不認人，我問他有沒有email或任何文字上的確認？同事總是說我相信對方所講的，怎麼會想到再確認。像類似這種羅生門的狀況無時無刻在上演。
我對於同事們的這種迷思總是嚴肅地告知，確認不是不信任，反而是尊重對方，保護對方權益。在溝通上我們經常犯的錯就是可能沒說清楚或含糊帶過，卻以為對方了解我們所說的，其實並不然，而產生了更多的誤會，反而傷了感情。
因此說清楚的不舒服，總比說不清楚的假信任，要來得實在的多。當然商場上並不是所有的言語都要白紙黑字確認，但牽涉到金錢、時間日期或工作內容項目，最好還是有雙方確認的憑據，以免產生誤會。
中國人做事最喜歡虛的意境，也就是說了就算話，這種一諾千金的氣魄也是舊一代的價值觀令人激賞的地方。但是隨著時代的變遷，現代的資訊氾濫，連決策的過程也複雜許多，一諾千金縱使爽快，但避免雙方的認知或解讀不同，後續再補一個email或是信函確認，也是保障雙方權益的一種方式。
真正的君子不會介意你白紙黑字再次確認，反而會感激你的細心周到。反而是想占便宜的偽君子，才會斥責你的不信任。
最近公司遇到兩個案例，一個是源於雙方以為話講清楚了，沒有再次確認，等事情發生後才知雙方的認知不一樣，結果浪費了兩個星期的時間去找email的來龍去脈，釐清楚事情始末，但到頭來還時傷了感情。各說各話沒有交集，可謂兩敗俱傷。
另外一個案例是我們推掉了一個到手的合約，沒簽是因為對方不願把工作的範圍細項列進去。第一個案例是少了確認的機制，第二個案例則是模糊不清的合約，等於是製造了未來合作上的地雷，這都是在商業上要避免的事。
在商場上，白紙黑字是必須要養成的習慣，小至會議紀錄，會前的討論大綱，後續的作業細項，大至估價單、合約內容都是要白紙黑字確認，才是完成商業行為。這不是對對方的不信任，而是更珍惜雙方的情誼與合作關係，避免未來有話說不清的尷尬。
詢問電話不斷,
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生活綜合 (10)
